Livrare produse:
Produsele sunt expediate utilizând diferite companii de curierat precum Cargus, Fan Courier, Raben Logistics.
Atunci când plasați o comandă aveți posibilitatea de a vedea valoarea taxei de transport.
Nu există taxă suplimentară pentru diferite zone de transport.
Termeni de livrare:
Firma FORCEPLAST S.R.L. nu este raspunzatoare de intarzierile cauzate de firmele de curierat.
Pentru produsele aduse la comandă, plata acestora se face în avans integral sau avans 50%, iar livrarea se stabilește la momentul comenzii.
Timpii de livrare sunt estimativi și aplicabili în marea majoritate a cazurilor, dar pot există și situații în care acești timpi pot fi depășiți, datorită diverselor situații neprevăzute și nedorite care pot apărea (drumuri blocate, restricții de circulație din cauza vremii nefavorabile, accidente, întârzieri cauzade de către furnizori, etc.).
Condiții de returnare
Dacă aveți o problema cu un produs, care nu a fost rezolvată de către Departamentul Tehnic, în termen de 14 de zile lucrătoare de la achiziție puteți returna produsul. Va rugăm să ne trimiteți un mesaj din pagină de contact sau un email la adresa: forceplast.vanzari@gmail.com
Va vom răspunde prin e-mail în termen de 2 zile lucrătoare, cu instrucțiuni de returnare.
Produsul returnat trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat și nefolosit. Returul se va face prin curier sau direct de cumpărător, iar rambursarea contravalorii produsului se va face în cel mult 15 de zile de la primirea returului, prin aceeași metodă folosită la plata (ordin de plată, rambursare pe card pentru plata prin card sau ramburs ).
Pentru comenzile plătite cu cardul suma va fi returnată pe același card utilizat la tranzacționare, în decurs de 3-30 de zile de la acceptarea returului. Cheltuielile de returnare sunt suportate de consumator, nu vor fi returnate taxele de transport achitate inițial.
Garanție produse
Toate produsele comercializate de către site-ul www.cauciuc-poliuretanic.ro, beneficiază de condiții de garanție conforme legislației în vigoare și politicilor comerciale ale producătorilor. Produsele sunt noi și provin din surse autorizate.
Vânzătorul se asigura că bunurile livrate sunt în conformitate cu parametrii tehnici ai producătorului și nu vor prezența defecte de calitate. În acest sens, vânzătorul oferă un termen de garanție de 12 luni de la livrare, la depozitare.
Sub această garanție, cumpărătorul poate să reclame, sub rezervă vânzătorului, doar produsele care sunt defectuoase sau neconforme cu parametrii menționați mai sus să fie înlocuite sau să le fie aplicată o reducere de preț.
Garanția este valabilă doar dacă bunurile sunt împachetate în ambalajul original și depozitate în condiții adecvate.